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Política de Devoluciones
Última actualización: junio 2026
Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- Debe conservar el embalaje original
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto
Cómo hacer una devolución
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Te confirmaremos la dirección de devolución en un plazo de 24-48h.
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Envía el producto bien embalado. Guarda el justificante de envío.
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Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al mismo método de pago original.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido, contáctanos en hello@maravillapura.com adjuntando fotos del producto y el embalaje en un plazo de 14 días desde la recepción.
En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo y gestionaremos la sustitución o el reembolso completo.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía legal conforme a la normativa europea. Si tu pieza presenta un defecto de fabricación dentro de este período, contáctanos y lo resolveremos.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones: hello@maravillapura.com